Sık Sorulan Sorular
Kargo, iade, garanti, ödeme ve kurulum hakkında en çok merak edilenler.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde size takip numarasını içeren bir e-posta gönderilir, siparişinizi "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin boyut ve ağırlığına göre ödeme sayfasında otomatik hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce size gösterilir.
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Teslim aldığınız bir siparişten memnun kalmadıysanız, yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade edilmesi gerekir. Talebiniz onaylandığında ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.
Ürünlerin garantisi var mı?
Evet, sattığımız tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün sayfasında belirtilir; garanti başlangıcı satın alma tarihinizdir. Garanti kapsamındaki bir sorun yaşarsanız "Hesabım > Garanti" sayfasından servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilir, dilerseniz Havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Havale/EFT ile ödemelerde otomatik indirim uygulanır.
İhtiyacım olan güneş enerjisi sistemini nasıl belirlerim?
Sitemizdeki İhtiyaç Hesaplayıcı aracıyla, evinizde/işletmenizde çalıştırmak istediğiniz cihazları seçerek günlük enerji ihtiyacınızı kolayca hesaplayabilirsiniz. Sonuçlara göre ekibimizle iletişime geçerek size en uygun panel, akü ve inverter kombinasyonunu birlikte belirleyebiliriz.
Kurulum desteği sağlıyor musunuz?
Evet, 5+ yıllık saha tecrübemizle projenizin büyüklüğüne göre kurulum ve teknik danışmanlık desteği sunuyoruz. Ürün sayfalarındaki "Ücretsiz Keşif / Proje Teklifi İste" formunu doldurabilir ya da doğrudan bizi arayabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıysanız "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz, üst menüdeki "Sipariş Sorgula" sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan (misafir olarak) da sipariş verebilirsiniz. Siparişinizin durumunu üst menüdeki "Sipariş Sorgula" sayfasından takip edebilirsiniz. Yine de üye olmanız; sipariş geçmişinizi, favori ürünlerinizi ve sadakat puanlarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlar.
Bir sorum var, size nasıl ulaşabilirim?
Sitemizin sağ alt köşesindeki canlı destek veya WhatsApp butonlarından bize anında yazabilir, ya da 0282 502 24 22 numaramızdan arayabilirsiniz.